Es evidente que hoy en día la tecnología domina el mundo y que los talleres de coches no pueden mantenerse ajenos a esta evolución tecnológica.
Cualquier taller que no se actualice continuamente, tanto en formación del personal como en equipamiento, está abocado al fracaso: las intervenciones técnicas en los nuevos modelos son tarea imposible si el taller no está a la última, tecnológicamente hablando.
Veamos los avances de los últimos 20 años y así comprenderemos cómo se ha producido la evolución del taller clásico al taller informatizado y tecnológico:
Talleres de ayer y talleres de hoy: una evolución sorprendente
En los viejos tiempos, los mejores sensores que un mecánico profesional podía tener para encontrar un problema en un coche eran sus ojos, sus oídos e incluso su nariz. ¡Infinidad de averías eran detectadas en el pasado gracias a un olor inusual de los humos de escape!
Aquellos vehículos traían pocos equipamientos electrónicos y muchos problemas mecánicos se solucionaban mediante el clásico método de prueba y error. Pero, a día de hoy, abrir el capó de un coche es toda una aventura: cables, tubos, cajas de plástico y sensores electrónicos copan el interior del vano motor, donde apenas hay espacio para desenvolverse con llaves y herramientas.
Incluso cambiar una lámpara fundida puede convertirse en una tarea compleja. Y toda esa maraña de piezas y controles está conectada al ordenador central del vehículo, que es ahora el protagonista de cualquier intervención mecánica.
La importancia de invertir en herramientas electrónicas de diagnóstico avanzado
Al taller de antes le bastaba con tener maquinaria fiable y unos mecánicos bien entrenados, pero los talleres del siglo XXI han de disponer de un auténtico arsenal de herramientas de diagnóstico que les permitan intervenir en coches de cualquier marca y modelo.
Y es que, ciertamente, los coches de hoy en día precisan de menos intervenciones técnicas, pero cuando hay que hacerlas el profesional ha de estar, además de sobradamente preparado, dotado de los mejores medios.
Las herramientas electrónicas de diagnóstico avanzado son la clave para que cualquier trabajo se realice rápidamente y con la máxima eficiencia y precisión.
La evolución tecnológica de un buen taller de coches no se limita a los medios de diagnóstico
Esas herramientas de diagnóstico son imprescindibles para garantizar la calidad del servicio. Pero eso no es suficiente para que un taller responda a las exigencias de los clientes actuales, a los que les falta tiempo y les sobran preocupaciones.
La implantación de un sistema informatizado de logística y control es un complemento indispensable para agilizar las operativas en beneficio del cliente. Veamos cómo estos sistemas permiten optimizar todos los procesos y acortar los tiempos de intervención:
Sistemas de gestión informatizada de piezas y repuestos
Los recambios y piezas se piden sobre la marcha y la mayoría tardan un máximo de 24 horas en llegar si el día es laborable. Es más, incluso es relativamente frecuente que un repuesto llegue por la tarde si se ha pedido a primera hora de la mañana.
Adicionalmente, la gestión informatizada de los repuestos permite facilitar al cliente, de manera instantánea, el precio exacto del recambio en cuestión.
Herramientas informáticas de elaboración de presupuestos
Atrás quedó el mecánico que necesitaba uno o dos días para facilitar un presupuesto, puesto que primero debía averiguar manualmente cuál era el problema y después utilizar el lápiz y la calculadora para sumar, pieza a pieza y hora por hora, los costes individuales de la operación.
Los talleres más avanzados de hoy en día, como Buitrago Centros, disponen de los sistemas informáticos más sofisticados: los precios de las intervenciones técnicas sencillas y los mantenimientos se facilitan de manera instantánea, tras usar las herramientas de diagnóstico electrónico. Y no solo eso, sino que la mayoría de las averías de los vehículos actuales pueden presupuestarse en el mismo día.
Sistemas para mejorar la atención y el servicio al cliente
Es mucho más rentable mantener en cartera a un cliente que conseguir uno nuevo. Por eso los sistemas de atención al cliente de los talleres más modernos deben ser ágiles y eficaces, al objeto de evitar someter a los clientes a esperas telefónicas innecesarias.
El servicio telefónico avanzado ha de combinarse con un módulo de gestión que permita conocer en menos de un minuto las intervenciones técnicas que ya están comprometidas por el taller.
Solo de esta forma se puede atender al cliente con la máxima premura y facilitar el plazo más corto para la reparación u operación de mantenimiento.
Buitrago Centros, tu red de talleres tecnológicos en Granada
En Buitrago Centros no nos resistimos a la evolución tecnológica y nos adaptamos permanentemente a los nuevos tiempos:
Tanto si lo que precisas es realizar un mantenimiento rápido como si necesitas reparar una avería en tu coche de última generación, en Buitrago Centros disponemos de mecánicos expertos y de la tecnología necesaria. Podemos detectar y solucionar cualquier tipo de avería mecánica en el mínimo tiempo posible.
Como sabemos que tu tiempo es importante, disponemos de una amplia red de talleres en la provincia de Granada. Estamos muy cerca de ti en nuestros centros de:
- Albolote
- Cúllar Vega
- Polígono el Florio (Granada)
- Motril
- Puerto Lope
